Regulamin sklepu internetowego Luxe Line

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Luxe Line, dostępny pod adresem www.luxeline.pl, prowadzony jest przez firmę TEAM DRZEWIECCY, NIP: 7842532600, z siedzibą przy ul. Biskupińska 26e/2, 62-200 Gniezno.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji transakcji, warunki dostawy, a także procedury reklamacji, zwrotów i ochrony danych osobowych.
  3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób nieodpłatny, co umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie przez klientów w każdej chwili.
  4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu.
  5. Kontakt ze sklepem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@luxeline.pl.

II. Oferta i zasady składania zamówień

  1. Sklep Luxe Line specjalizuje się w sprzedaży odzieży spersonalizowanej, inspirowanej stylem i wizerunkiem znanych osób. Każdy produkt jest wykonany z dbałością o detale i według specyfikacji klienta.
  2. Wszystkie produkty oferowane przez sklep są dokładnie opisane, a ich zdjęcia mają charakter poglądowy. Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów i zdjęcia były zgodne z rzeczywistością. Z uwagi na specyfikę produktów, rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęć.
  3. Produkty są personalizowane zgodnie z preferencjami klienta, co może obejmować wybór kolorów, nadruków, a także dodanie własnych napisów.
  4. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu www.luxeline.pl, a także poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@luxeline.pl.
  5. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkty dostępne w sklepie, określa ich specyfikację oraz wypełnia formularz zamówienia. Złożenie zamówienia jest możliwe po akceptacji niniejszego regulaminu oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych.
  6. Po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta tego potwierdzenia.
  7. Klient ma możliwość wprowadzenia zmian w zamówieniu lub jego anulowania do momentu zatwierdzenia płatności. Po tym czasie zmiany mogą być wprowadzane tylko w uzasadnionych przypadkach, po uprzednim kontakcie z obsługą sklepu.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności materiałów, naruszenia postanowień regulaminu przez klienta, a także w przypadku podejrzeń o nieuczciwe działanie.

III. Ceny, formy płatności i realizacja zamówienia

  1. Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny produktów nie obejmują kosztów wysyłki, które są wyświetlane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy oraz miejsca dostarczenia przesyłki.
  3. Klient ma możliwość wyboru jednej z następujących form płatności:
    • Przelew bankowy na konto firmy TEAM DRZEWIECCY,
    • Szybkie płatności online (Przelewy24),
    • Płatność kartą kredytową lub debetową.
  4. Operatorem płatności online jest Przelewy24, co zapewnia szybkie i bezpieczne transakcje, w tym przelewy bankowe oraz płatności kartą.
  5. W przypadku płatności przelewem bankowym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firmy. W tytule przelewu klient powinien podać numer zamówienia, aby przyspieszyć proces jego realizacji.
  6. Zamówienie zostanie zrealizowane po zatwierdzeniu płatności. W przypadku braku wpłaty w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
  7. Po otrzymaniu płatności, klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przystąpienie do realizacji zamówienia.

IV. Czas realizacji i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych, licząc od momentu zatwierdzenia wpłaty. Czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku indywidualnych projektów lub personalizacji odzieży.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak strajki czy klęski żywiołowe.
  3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Koszt dostawy zależy od wybranej formy przesyłki oraz miejsca dostawy i jest wyświetlany na etapie składania zamówienia.
  4. W przypadku zamówień zagranicznych koszty dostawy oraz czas realizacji mogą ulec zmianie, o czym klient zostanie poinformowany przed realizacją zamówienia.
  5. W momencie odbioru przesyłki klient zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, klient powinien sporządzić protokół reklamacyjny w obecności kuriera oraz skontaktować się ze sklepem.

V. Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@luxeline.pl.
  3. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i kompletny. W przypadku odstąpienia od umowy, klient ponosi koszty zwrotu towaru do sklepu.
  4. Produkty spersonalizowane, wykonane według indywidualnych wytycznych klienta (np. z nadrukiem lub haftem na życzenie), nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt posiada wady techniczne.
  5. W przypadku stwierdzenia wad produktu, klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 2 lat od daty zakupu. Reklamacje należy zgłosić drogą e-mailową, dołączając opis wady oraz zdjęcia przedstawiające problem.
  6. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep wymieni wadliwy produkt na nowy lub zwróci koszty zakupu.
  7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane jedynie na podstawie protokołu sporządzonego w obecności kuriera przy odbiorze przesyłki.

VI. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest firma TEAM DRZEWIECCY z siedzibą przy ul. Biskupińska 26e/2, 62-200 Gniezno.
  2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, kontaktu z klientami oraz prowadzenia działań marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Podanie danych osobowych przez klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
  4. Klient ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności znajdują się w [tu wstaw link do polityki prywatności].

VII. Zakaz kopiowania projektów

  1. Wszystkie projekty odzieży dostępne w sklepie Luxe Line są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną firmy TEAM DRZEWIECCY.
  2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania i jakiegokolwiek wykorzystywania projektów oferowanych przez Luxe Line bez uprzedniej zgody firmy.
  3. Naruszenie tych postanowień skutkuje podjęciem kroków prawnych przez właściciela marki.

VIII. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany w przepisach prawa, zmiany warunków technologicznych, zmiany oferty sklepu lub formy realizacji płatności. O wszelkich zmianach regulaminu klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację nowego regulaminu na stronie sklepu.
  2. W przypadku zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian do regulaminu, obowiązują postanowienia regulaminu obowiązującego w momencie złożenia zamówienia.
  3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych pomiędzy sklepem a klientami będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
  5. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie sklepu i obowiązuje na czas nieokreślony.

IX. Zasady korzystania z treści i materiałów

  1. Wszystkie materiały, opisy, zdjęcia produktów oraz projekty graficzne znajdujące się na stronie sklepu internetowego Luxe Line, w tym projekty odzieży, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną firmy TEAM DRZEWIECCY.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie jakichkolwiek materiałów dostępnych na stronie bez wyraźnej zgody firmy TEAM DRZEWIECCY jest surowo zabronione.
  3. Naruszenie powyższych postanowień może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z przepisami prawa.

X. Płatności na konto bankowe

  1. Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówione produkty poprzez przelew bankowy na konto firmy TEAM DRZEWIECCY. Dane do przelewu są przesyłane w potwierdzeniu zamówienia.
  2. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym firmy. Klient jest zobowiązany do podania numeru zamówienia w tytule przelewu w celu ułatwienia jego identyfikacji.
  3. W przypadku braku zaksięgowania wpłaty w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

XI. Odpowiedzialność sklepu

  1. Sklep zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby zrealizować zamówienia w sposób zgodny z ofertą oraz preferencjami klienta.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia w wyniku siły wyższej, błędnych danych dostarczonych przez klienta lub działania podmiotów trzecich (np. firm kurierskich), na które nie ma wpływu.
  3. Wszelkie reklamacje i roszczenia związane z realizacją zamówień będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulaminem.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 22.10.2024